关键意见客户概念界定及其推荐行为特征分析开题报告

1. 研究目的与意义（文献综述包含参考文献）

研究背景

近二十年的互联网传统电商流量红利殆尽，获客成本攀高的问题凸显，而将移动社交与电商融合形成的社交电商商业模式再次实现低成本引流，促使行业规模性增长^[1]。在互联网与社交电商快速发展下，公域流量下的kol（key opinion leader，关键意见领袖）面临流量瓶颈期，由此兴起的koc（key opinion consumer，关键意见客户）群体实现了私域流量的转化^[2]，也是社交网络渠道的基础元素和成功要素。本文将专注于研究关键意见客户的概念界定及其推荐行为特征分析，以形成一篇兼备学术价值和应用价值的理论型论文，从而进一步拓展社交电商的研究领域，丰富营销渠道和传播的相关理论。

文献综述

2. 研究的基本内容、问题解决措施及方案

1.要研究的问题：

现代互联网电商模式逐步由传统电商转变为社交电商，在融入社交属性过程中，流量转化和客户关系的重要性不断增强。近年来，互联网环境下流量红利殆尽，自媒体运营处于一个空前水准的难度。相较于公域流量衍生下的关键意见领袖正面临瓶颈期，关键意见消费者以真实和信任的特点转化私域流量，给营销领域带来新动力。

目前对于网络意见领袖的概念、特征及其相关分析，国内外都有比较多的理论研究与实证分析，就其领域下的关键意见领袖与关键意见客户而言，多数理论都是将两者进行比较分析得出相关概念及其特征，而在关键意见客户这一领域，相关的理论研究和实证资料都很匮乏。在融媒体时代下的关键意见客户发展对企业营销活动、社会经济生活、市场营销学术领域都具备极大的指导和借鉴意义。