江苏服务业现状统计研究开题报告

1. 研究目的与意义

服务行业，咋一听感觉是如此熟悉，但是真正对其了解的人却没有那么多，人们对它的认识大多数停留在为个人消费者服务，例如餐饮娱乐，殊不知，服务行业还包括为企业服务的生产性服务。再提及服务业的市场营销，所熟知的就更少了。

服务的无形性是区别于传统有形产品的最显著特征,服务可以是独立存在的无形产品，也可以说是辅助于有形产品的无形产品，因此独特性质，使得服务行业在经营过程中存在挑战，例如无法存储、定价困难等。但是俗话说魔高一尺道高一丈，即使服务的种种挑战是现实存在的，但是经过分析总结，我们依然可以找到针对这些困难的策略。

理论都是从实践中总结出来的，同样服务营销理论也是在企业实践的推动下不断探索出来的。在现实市场营销中，海尔、格力等著名企业都是率先实施现代服务里面而赢得市场和用户的，可见服务营销在企业竞争中的重要地位。

2. 研究内容和预期目标

本文旨在分析针对中国服务行业的现状所适用的服务营销策略，服务业在我国经济发展过程中占有越来越重要的地位,对服务营销的研究已成为国内外营销管理理论和实际工作者关注的重点和热点。

本课题预计分为四个部分，第一部分详细阐述服务行业的定义、分类和研究意义；第二部分说明近几年国家对于服务行业的重视及提出的发展目标；第三部分针对服务营销的四大特性，提出解决方法各个击破；第四部分引用哈根达斯成功的案例，总结出四个营销策略，其中四个策略相互渗透，称为系统组合策略。

3. 国内外研究现状

（一）国内研究现状

改革开放以来, 我国服务产业有着长足的发展, 服务业总量不断扩大, 服务业结构不断优化, 服务业企业不断壮大, 对经济增长的贡献率逐步提高, 服务业基础设施不断改善。但从整体上来说, 我国服务业对国民经济发展的贡献率不高, 与社会经济发展、产业结构调整升级不相适应, 与经济全球化的新形势不相适应, 突出表现在以下三个方面:

（一）我国服务业发展明显滞后。目前, 全球服务业增加值占国内生产总值比重平均达到60%以上, 主要发达国家达到70%以上, 即使是中低收入国家也达到了43% 的平均水平。2010年我国服务业占国内生产总值的比重为43. 2%, 明显偏低, 也成为我国经济增长粗放、资源消耗高的重要原因之一。

4. 计划与进度安排

1、文献资料法：通过各种途径，翻阅大量文献资料，扩展自己知识，掌握一定的专业理论，为毕业论文打下理论基础。

2、数据分析法：通过一定的数据，分析存在的现象情况，对结果做出定性和定量分析，说明现象出现的条件及其可行性。

5. 参考文献

参考文献：

［1］蒋三庚．现代服务业研究[m] ．北京：中国经济出版社，2007．

［2］张旭． 服务营销[m] ．北京：中国华侨出版社，2002．