1. 研究目的与意义
改革开放以来，中国经济迅速发展，中国的信息化建设也伴随着经济的发展迅速崛起，中国网民的数量不断增加，网络的普及率也在不断提高。在信息化的大环境下，互联网企业也应运而生并迅速发展壮大。互联网企业的迅速发展一方面使得企业与消费者的关系变得越来越紧密，另一方面，由于网络媒体的高速发展，各种正面的和负面的舆论消息的传播速度越来越快，信息的透明化程度变得越来越高，企业的优点和缺点很容易就被网络媒体曝光并迅速被公众所了解。因此，互联网企业要在激烈的竞争中立于不败之地，除了要保证有形资产的质量之外，对于网络声誉这种无形资产的建设也显得尤为重要。了解网络声誉对于企业发展的重要性，并告诫企业及时制定策略应对负面的网络声誉，合理利用网络声誉的改善促进企业的发展壮大，引导消费者更多的选择本企业。本文针对正面负面网络声誉对企业造成的影响，通过研究影响消费者选择的因素及网络声誉对这些因素的影响进行体现，利用系统动力学模型这一系统工具将这一进程进行科学化的研究。综合考虑相关因素，通过相关模型的构建，能够让企业了解网络声誉对于企业发展的重要性，并告诫企业及时制定策略应对负面的网络声誉，合理利用网络声誉的改善促进企业的发展壮大，引导消费者更多的选择本企业，使企业保持健康快速的发展。
2. 研究内容和预期目标
研究对象：影响消费者对互联网企业选择的各项因素、网络声誉对这些因素的影响程度以及根据上述因素建立出来的系统动力学模型。
研究内容：本文先基于网络声誉的 高低对消费者选择的影响为根本问题展开研究，通过查阅资料等方法设计影响消费者选择的各项因素，并设计调查问卷，发放调查问卷后，用相关软件对调查问卷的数据进行处理。最后通过系统动力学的建模方法，构建网络声誉对消费者选择影响的系统动力学模型，利用调查问卷的数据，选择适当的软件对模型进行仿真和数据处理，最后得出研究结果。
主要问题： 1.影响消费者选择的因素有哪些，影响消费者选择的因素的测量指标有哪些（文献综述法）
3. 国内外研究现状
基于社会化媒体的企业网络声誉研究，大多从网络零售视角开展工作。Chang等从网络购物中如何选择声誉高的零售商角度出发，构建了在线拍卖中帮助顾客选择销售商的MARM声誉模型，另外，Wu等建议了在线拍卖的几种新方法，通过模拟和实证方式进行了论证。Hansen等和Walsh等均采用了采用结构方程模型开展研究，Hansen测试了顾客对企业声誉的满意和信任、企业声誉是如何影响顾客忠诚度和口碑，Walsh研究了在B2B中企业声誉对顾客感知价值具有重要的影响。另外，Walsh等通过案例确定了基于顾客的企业声誉的五个维度。Josang等介绍了基于β概率密度函数合并回馈和提取声誉等级的beta声誉模型，随后，Bharadwaj等引入了信任与声誉的模糊计算模型对beta声誉模型进行了扩展，并对该模型与其他模型进行了比较。这些企业网络声誉的研究成果主要利用了社会化媒体中的网络口碑信息进行分析。对于网络舆情在企业网络声誉的研究成果大多集中在网络舆情数据挖掘方面，对于网络舆情影响下的企业网络声誉研究成果还不多。Gruhl等强调博客、论坛社会化媒体与企业销售的关系。Kaiser等给出了一个神经模糊方法获取网络舆情规则的预警系统，借助数据挖掘提出了一个允许提取、聚合和监控顾客意见的方法，其主要依据正面、中性和负面帖子数量开展研究。Nambisan等提出了由实用、享受、可用性、社交四维模型对在线产品网络舆情评价并给出了实证分析。
4. 计划与进度安排
2022-11-26至2022-12-31 阅读与论文选题相关的期刊，文献以及书籍，深入学习系统动
力学建模方法，并完成开题报告。
2022-01-05至2022-03-19确立系统动力学模型的基本框架并设计问卷，发放问卷，根据问卷的结果运用数据处理软件对数据进行处理和分析，建立系统动力学模型，撰写并完成论文初稿，提交中期检查报告和论文初稿。
5. 参考文献
1.系统动力学王其藩
2.网络环境下的企业声誉管理朱彦
3.系统动力学简介及相关软件综述 张波
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