数据时代的客户关系管理系统初探开题报告

1. 研究目的与意义

随着21世纪的到来，我国人口老龄化的问题日趋紧迫，由于我国之前执行的独生子女政策，年青一代面临的养老问题也尤为繁重。

因此，养老不仅仅是家庭经济问题，更关乎社会生活的方方面面。

在此情况下，机器人作为一种新兴技术，其对人工的替代作用在养老这一领域也愈发凸显，不论是从人力资源上的，还是从经济适用上，养老机器人都有其特有的优势。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：首先，本文将对具有购买养老机器人意愿的老年人口以及其人口结构进行预测分析，其次将对市场上已经存在或仍处于概念阶段的养老机器人进行比较，整理其在用户体验方面的数据，从而探究出一套科学合理的养老机器人用户体验评价模式。

以此来促进对养老机器人市场的规范调整，进而使得养老机器人的发展满足市场的需求，符合相关受众的需要。

关键问题：1、买养老机器人的老年人口及其人口结构的相关数据获取2、市场已经存在或仍处于概念阶段的养老机器人的用户评价数据获取3、养老机器人的模型获取

3. 国内外研究现状

国内研究现状：诸多学者认为我国养老机器人产业已经出具雏形，其在家居等简易环节已经得到了相应的应用，但是我国养老机器人的发展仍旧处于初级阶段，市场对养老机器人的重视程度不高，且养老机器人市场仍然缺乏准入、监督、评价等机制，除此之外，外国优秀机器人企业的威胁也给本土相关产业企业带来巨大的竞争压力。

国外研究现状：国外机器人研究已经进入一个较为深入的层次，以美国、德国为代表的国家在养老机器人这一研究领域上进展很大。

其养老机器人已经普遍处于实验和半商业阶段，外国学者对其养老机器人的普及以及发展普遍持支持和乐观的态度。

4. 计划与进度安排

1、以回归预测法预测未来10年老年人口数量2、分别通过时间序列预测方法、回归预测法、灰色系统理论对具有购买养老机器人意愿的老年人口进行需求预测并比较分析3、对具有购买养老机器人意愿的老年人口结构进行预测分析4、通过群体层次分析法确定影响老年人使用养老机器人体验的因素及其权重5、通过灰色关联分析法确定适于老年人使用的养老机器人的最佳设计

5. 参考文献

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