O2O背景下消费者渠道迁徙行为和企业策略研究开题报告

1. 研究目的与意义

此次我选择的毕业论文的题目是O2O背景下消费者渠道迁徙行为研究。之所以选择这个题目，是因为我认为这次研究的内容特别时兴，很贴近于我们现实的生活。随着互联网技术的不断突破，我们老百姓的生活与消费方式发生了天翻地覆的变化，我们生活中的消费已经不仅仅是局限于各大商场、购物中心或是超市，供我们选择的消费渠道也越来越多，我们的选择权也在扩大，在某种程度上来说，我们的生活得到了便利的经济实惠。对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。这种大环境大趋势下势必会引起消费者消费渠道的改变和转移，如果能够深入地了解到消费者消费渠道转移的方式、动机、期望和影响因素，我们才能更好地抓住消费者的心，让企业尽快地适应以及调整自己的战略，尽早改革，使其在市场竞争中处于优势地位。

2. 研究内容和预期目标

研究内容：

1、o2o是什么，o2o在传统零售行业里的运用

2、什么是消费者渠道迁徙，简述该行为的动机

3. 国内外研究现状

如今，随着互联网技术的不断提高，人们已经不再满足于去传统的商店购买其所需的商品，开始通过互联网与世界相连，寻找全世界品质较高、价格更加实惠的商品。。这个时候，电商就应需而生了。作为国内第一批吃螃蟹的人，淘宝、京东等电商具体率先在b2b、b2c和c2c市场上发力，成功地在电商市场上占有绝大份额。但是，电商也有着它致命的弱点，那就是用户只能看却摸不着实物，用户体验感大大下降，网上购物也被称作为“装在箱子里的交易”。在享受到电商市场的成功喜悦后，淘宝和京东没有安于现状，他们要把线上与线下融合，优势互补，各取所长。o2o就是将传统零售与电子商务完美结合，从线上到线下，给消费者一个全新的更加丰富的消费体验，给消费者更多的选择空间，同时通过互联网，让消费者享受到更加实惠的价格。于是，在这几年间，我们发现身边多了一家家“天猫超市”实体店，我们真正地能在体验到我们在虚拟的网络世界想要购买的东西。消费者的消费习惯和消费渠道将再一次因为创新而改变。

早期的o2o，线上更多起着一种广告推广的作用，商家通过网络向人们推送各种商品信息，吸引消费者前来购买。比如美团，一经面世就受到大家的追捧，想要品尝美食的时候，就会想起打开美团，看看周围有什么好吃的东西。美团里的一家家饭店就是一个个广告，为了能吸引消费者，店家往往打出优惠的广告，所以此时的o2o影响消费者消费的因素主要还是价格，消费者的用户粘性较低。

后期的o2o商家明白了靠打价格战的生意是不可持续的，他们又再一次回到提高消费者服务质量的消费者消费行为的本质问题上来。想要留住消费者，就要留住消费者的心，给他们最优质的服务。运用大数据等科技手段，商家对消费者的了解更加深入更加透彻，o2o开始和消费者的日常生活融合，变成了他们生活中不可或缺的一部分。现在的o2o更加人性化，更加注重服务。比如滴滴打车，用了这款软件就再也不用去路边拦车，在网上预约后，线上系统会自动将订单发送给就近的司机，哪个司机更加方便他就会接单。o2o越发展也越垂直化，专攻于某一个细分市场，比如现在出现的眼镜o2o，红酒o2o等。总之，o2o越发展，人们的生活更加便捷。

4. 计划与进度安排

2022年11月确定选题以及论文导师

2022年1月完成并提交开题报告

2022年2月从各种渠道上搜集相关资料

5. 参考文献

1.刘佳璇. 互联网 背景下现代百货零售业o2o商业模式研究[j]. 现代经济信息, 2016(28).

2.陈红华[1] , 徐芬[1] , 徐涛[2]. o2o背景下实体零售商商业模式优化[j]. 中国流通经济,2018.

3.陈志松, 方莉. 线上线下融合模式下考虑战略顾客行为的供应链协调研究[j]. 中国管理科学, 2018.